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►领导者说：★高情商会让我们的生活和工作更加游刃有余，情商也是成功的第一预测因素。那么，如何培养情商呢？高情商并不只是察言观色和说漂亮话这么简单，事实上，情商在很大程度上是关于“自我意识”的。了解自己才能了解他人，进而了解这个世界。

来源：36kr

【资料图】

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领导者管理笔记「ID：GoToLead 」

图片来源：Juan Mendez

作为一名教练和作家，我对理解人类行为非常感兴趣。

在过去的五年里，我意识到，有一种特殊的技能比其他任何东西都更能塑造我们的思维、行为和结果。

这就是我们识别、理解和管理自己情绪的能力。

无论你的专业行业、文化、年龄或个人偏好如何，情商都很重要。它塑造了我们作为人类的运作方式，是一项无价的技能。

而人工智能的崛起，信息消费的加速，以及我们对更多东西的不断渴望，只会增加情商行为和决策的重要性。

随着我们的世界联系越来越紧密，理解不同的观点、经历、背景和情绪反应变得更加重要。

这就是情商的意义所在：它能帮助我们在差异之间架起一座桥梁，使我们彼此能够自信而清晰地进行联系和合作。

此外，它还能帮助我们掌控自己。

在《情商：为什么情商比智商更重要》（Emotional Intelligence： Why It Can Matter More Than IQ）一书中，心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）指出，情商比传统意义上的智商更能预测成功。几十年来的研究也得出了同样的结论。

有一个古老的日本故事说：有一次，一个好斗的武士向一位和尚发起挑战，要他解释天堂和地狱的概念。和尚轻蔑地说：“你就是个流氓，我不能把时间浪费在你这种人身上。”

武士深受打击，勃然大怒，从鞘中拔出剑，喊道：“我可以杀了你，因为你的无礼。”

“那，”和尚平静地回答，“就是地狱。”

武士惊讶地发现，和尚道出了自己被愤怒控制的真相，于是武士平静下来，收起剑，鞠躬，感谢和尚的洞察力。

“那，”和尚说，“就是天堂。”

——丹尼尔·戈尔曼，《情商：为什么情商比智商更重要》

当我们能够敞开心扉谈论自己的错误和过去的经历时，就会更容易理解情商的力量。

想想你和家人、伴侣或朋友之间的争吵，其中有多少人因为无法保持理性、变得过于情绪化而升级的？而这些问题可能本来就不是什么大事。

或者从专业角度思考一下，你知道有多少人因为灰心丧气，不能恰当地表达自己的情绪和感受，而得不到自己应得的东西吗？

作为一名数字作家，我经常看到以下情况：新作家对发表自己的作品并得到读者的反馈感到兴奋。但如果他们在几天或几周内没有看到自己想要的结果，就会马上感到失望。

他们会怀疑自己，怀疑自己使用的平台，怀疑自己采用的策略，并很快就放弃了。

这个快节奏的世界已经让我们变得没有耐心了。

我们想拥有一切，而且现在就要。

但生活通常不是这样的。

拥有耐心、相信自己、不畏困难、坚持自己的计划，这是高情商人士的共同特征。

要想在个人和职业生活中体验情商带来的好处，那么以下这三本书中的概念请阅读至少一次：

01

《情商差异》（The EQ Difference）

作者：阿黛尔·林恩（Adele B. Lynn）

虽然大多数关于情商的书都枯燥乏味，但这本书有很多生动的例子和想法，可以让你在现实生活中应用。

作者认为情感和情绪是生命的燃料，书的第一部分都是关于：人类是如何连接起来的，为什么我们会有这样的行为，以及我们如何重新连接自己。

林恩鼓励读者利用一个叫做“自我教练”（self-coach）的概念，成为自己的教练，从第三方的角度观察自己。这使我们能够从自己的情绪中解脱出来，在完成练习后变得更加清晰（和诚实）。

1. 1 你不能再“劫持”自己了

当我们的情绪超越了自己的思维或逻辑时，我们就在情感上“劫持”自己。

当我们在被批评后试图为自己辩护时，就会发生这种情况。或者当我们感到情绪激动而无法清晰思考时，也会出现这种情况。

当我们“劫持”自己时，自身情绪会阻碍我们实现自己的价值观和（良好的）意图，我们的行为也会开始与正常情况下的行为不同。

想象一下，你正在收拾行李准备去健身房，这时你的伴侣说，你刚刚吃了一整块巧克力饼干，为什么还要去健身呢？

你知道对自己来说合乎逻辑的步骤是去健身房，因为每次锻炼总比不锻炼好。但是你觉得自己听了这话之后情绪有所波动，突然对自己感觉很糟糕，因为你一开始就犯了吃饼干的错误。

“情绪劫持”的奇怪之处在于，我们并不是故意的。

我们不会一觉醒来就想着要操纵自己或他人。“情绪劫持”的发生只是因为我们的意志力被耗尽了，我们不知所措，情绪被“接管”了。

1.2 情商的五个方面

情商很难掌握，因为它是各种技能和特征的结合。作者认为，以下五个方面塑造了我们的情商：

自我意识：我们充分了解自己并有效利用这些信息的能力。

同理心：我们理解他人观点、看法和价值体系的能力。

社交能力：我们以健康的方式建立真正的联系和处理冲突的能力。

个人影响力：我们激励他人和自己的能力。

掌控目标和愿景：我们根据自己的意图和价值观真实地生活的能力。

02

《十二条半》（Twelve and a Half）

作者：加里·维纳查克（Gary Vaynerchuck）

这本书的前半部分解释了成功的12种情商因素，后半部分则是讲解将这些因素付诸行动的方式。

如果你喜欢容易阅读的书，并且喜欢现实生活中的例子和可行的想法，那么你会喜欢这本书的。

加里在书中描写了他自己作为企业家生活的实例和典型场景，写了十二条半情商技巧，而这些技巧可以帮助你掌控自己的生活和事业。

他强调，情商是帮助高管、创始人、企业家和其他任何人应对困境的基础。

2.1 善良需要力量

加里写道：

“最强大的人是那些能够在面对逆境时展现善意的人。”

他还说，善良在容易的时候很容易。

我们喧嚣文化使许多人认为，他们需要强大和支配力才能得到自己想要的东西。如果这些信念持有太久，他们就会开始对他人和自己都很苛刻。

但这与我们需要和想要的恰恰相反。

如果你爱评判、苛刻、不理解他人、刻薄，就不能以高情商的方式行事，因为情绪一直在控制着你。

2.2 提高情商的方式因人而异

大多数人都很难表现出高情商，因为没有一本指南能准确地告诉你如何做一个情商高的人。

情商完全取决于你评估和适应不同情况的能力。

加里的十二条半和其他作者的想法只是情商的不同因素，如何使用这些因素取决于你的个人情况，你可能需要调整自己的行为、声音、语气、词汇和反应。

03

《优势定位2.0》（StrengthsFinder 2.0）

作者：汤姆·拉斯（Tom Rath）

大多数人认为高情商指的是能更好地理解或“操纵”他人。

事实上，高情商的一半在于了解自己。

如果没有自我意识和对自己优缺点的清晰认识，那么你在与他人交往时就不可能拥有高情商。

你可以把这本书看作是帮助你识别自己独特优势和才能的指南。最终，识别这些将帮助你专注于进一步培养自己的优势，而不是纠结于自己的弱点。

3.1 不要试图成为“你本不是的人”

从根本上说，任何学习项目本身都是有缺陷的，因为其目的是帮助我们成为我们本不是的人。

如果你没有数字方面的天赋，就会被迫在这一科多花时间学习来获得学位。

如果你不是很有同理心，就会被送去参加一个培养同理心的课程。

从儿时的摇篮到工作的小隔间，我们花在缺点上的时间比花在优点上的时间要多得多。

这本书的核心思想是说要确定自己的优势，并制定你自己的优势行动计划，以改善自己的生活和事业。

利用你独特的优势比专注于你的弱点更容易，也会让你更有成就感。

3.2 天赋 X 投资 = 优势

这本书强调，将你的潜能和才能转化为优势是需要付出努力的。

如果你天生就有练出强壮肱二头肌的潜力，但你后天却不经常锻炼这些肌肉，那么它们就不会真的发育成强壮的肌肉。然而，如果你愿意和那些没有天赋潜力的人一样努力付出，那么很可能会看到更大的回报。

根据作者的说法，在你的天赋和潜力上增加技能、知识和实践，通常会带来最好的结果。

写在最后

运用情商强大力量的第一步是接受它的重要性。

很多时候，我们认为自己不需要学习概念或理论，因为我们知道该做什么。但“知道”只是等式的第一部分。

真正重要的是做出切实的改变，将知识用于我们的优势，才是真正重要的。

通过使用这三本书中描述的概念和策略，你会在提高情商方面有一个良好的开端。希望你最终能够学会掌控自己的情绪，以更清晰、更自信和更强大的方式驾驭生活。

译者：Jane

@THE END

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